Cambios y Devoluciones

Solo se aceptarán cambios cuando se persiga la Ley de Retracto de la que habla el artículo 47 de la ley 1480.

“En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.”

“El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor ”

“El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.”

(...)

“El proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho”

No se aplicarán cambios en ningún otro caso.

Los artículos para garantía deben estar lavados o limpios.

No se aceptarán cambios de artículos que muestren signos evidentes de mal uso o que se evidencie falta de seguimiento en las instrucciones de lavado demostrando un desgaste o alteración por mal uso.

Just Be Present suministrará la guía de retorno del producto que persiga el reclamo por calidad y asumirá los costos de envió relacionados con nuestra transportadora aliada.

Condiciones de las Gift Card – Just Be Present

La tarjeta de regalo o Gift Card es un documento al portador representativo del valor nominal expresado en la tarjeta en pesos colombianos.

El valor de la Gift Card corresponderá en todos los casos al indicado en números en el documento.

La Gift Card permite comprar cualquier artículo que se encuentre a la venta en las tiendas ubicadas en la ciudad de Medellin y Bogota.

En caso de que los productos a adquirir sean de mayor valor al representado en la tarjeta de regalo, el excedente debe ser cubierto por el portador. El valor de la tarjeta no podrá ser redimido por dinero en efectivo.

La redención debe ser total, la redención parcial de la tarjeta no da derecho a la devolución del saldo en dinero ni suspende, ni renueva ni amplía su vigencia.

Es un documento al portador. La responsabilidad de uso y custodia corresponde exclusivamente a su portador. No se reemplazará en caso de pérdida o destrucción. Just Be Present no responde por el robo, pérdida, deterioro o adulteración del bono.

Las Gift Cards tienen una vigencia hasta el día 08/24. Si vencido ese plazo no se ha producido su redención, operará la caducidad del derecho ahí contenido, con las siguientes consecuencias: (i) el emisor quedará liberado de cualquier reclamo posterior del comprador, titular o beneficiario de la Gift Card, (ii) el emisor no estará obligado a reponer y/o reemplazar la Gift Card o devolver el importe pagado por el comprador, (iii) la Gift Card no será exigible.

Los productos adquiridos con la Gift Card en nuestras tiendas, están sujetos a la misma política de cambios garantías y devoluciones que el resto de los productos comprados en Just Be Present. En caso de tener lugar una devolución de productos adquiridos mediante esta tarjeta, el saldo a favor en caso de cambio o garantía seguiría a nombre de quien realizó la compra, el saldo a favor no podría pasar al portador, para que así este valor pueda ser utilizado en una futura compra. En este sentido se deja expresa constancia que los procesos de devolución no contemplan en caso alguno reembolsos por dinero en efectivo.

Las Gift Card obtenidas de forma ilícita serán nulas. La Gift Card no será aceptada si se han alterado, manipulado o lleva más indicaciones que las impresas originalmente. No se aceptarán en caso alguno adiciones manuscritas. El emisor de la Gift Card se reserva el derecho de verificar la correcta utilización de la Gift Card, y en el caso de violación de la normativa, podrá solicitar su devolución inmediata la que deberá ser entregada por el portador a requerimiento del emisor, sin más trámite.

La Gift Card es estrictamente para uso privado y con propósito ajeno a la actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Salvo autorización previa por escrito del emisor de esta tarjeta.
Cualquier duda o comunicación que desee realizar sobre el uso de la Gift Card, se deben enviar al siguiente correo electrónico justbepresent.co@gmail.com

Políticas de cambios

• Debes identificar el producto y la fecha de compra
• El producto debe estar nuevo, sin abrir y/o usar, sin olores ni perfumes. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, marquillas, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas
• La ropa interior (pantis, sostenes, bóxeres, pantaloncillos, calcetines) no tienen cambio.
• Si existe algún error un tu pedido, puedes solicitar el cambio de acuerdo a estos tiempos:
• Plazo máximo para cambio (hasta 30 días)
• Prendas en promoción no tienen cambio.
• Para prendas de vestir, billeteras, bolsos y/o zapatos: 30 días después de la compra.
• Por políticas de cambio no se hace devolución de dinero en efectivo, se genera un código o bono virtual para ser redimido dentro del sitio, excepto que sea por uso del derecho de retracto.
• Lo cambios de las prendas se hacen por el valor efectivamente cancelado. Formas de solicitar un cambio de una prenda de línea (producto en promoción solo puede hacerse cambio por derecho al retracto)
• Enviar la solicitud de cambio dentro de los 30 primeros días hábiles después de haber recibido el pedido al correo boutique@justbepresent.co
• Ir a la tienda física más cercana excepto franquicias presentando la cédula del cliente o la factura

El transporte y demás gastos que conlleve a la devolución serán asumidos el comprador. Cuyo producto deberá ser enviado a la dirección CR 4 70 A 82 AP 212 Barrio Rosales, Bogotá D.C.

Después de solicitar el cambio, tenemos estas opciones:

• Cambio por talla o color de producto.
• Bono cargado por el valor de la compra para ser redimido online.
• Devolución del dinero. (Si aplica el Derecho al retracto)

JUST BE PRESENT informa que el contenido de la Política de Privacidad (en adelante “la Política”), que se presenta a continuación, es aplicable al tratamiento de tus datos personales recolectados a partir del acceso, el uso y la navegación del Sitio Web (en adelante, "el Sitio"). Por su interacción, uso y navegación, así como entrega voluntaria de datos personales en aquellos casos donde este aspecto esté habilitado en el Sitio (“Usuario”), entenderemos tu consentimiento y aceptación al contenido de la presente Política, razón por la cual te invitamos a leer con detenimiento el contenido de la misma. 

Para todos los efectos de tratamiento de datos personales descritos en este documento el Responsable por el mismo, de acuerdo con la definición establecida en la Ley 1581 de 2012, será JUST BE PRESENT, domiciliada en Cr 4 70 A 82 AP 212 Barrio Rosales, Bogotá D.C, Colombia con teléfono 311-223-4941 , correo electrónico de contacto justbepresent.co@gmail.com

Este documento fue elaborado teniendo en cuenta lo establecido en la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y en el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012” las cuales tienen por objeto “Desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma..”